Conhecimento sólido de plataformas de comércio eletrônico • Comunicação oral e escrita • Domínio em Excel (planilhas eletrônicas) • Informática (pacote office) • Relacionamento interpessoal • Redes sociais e plataformas digitais • Sistema informatizado da empresa • Técnicas de negociação

São Luiz - Caxias do Sul

• Desenvolver e implementar estratégias de comércio eletrônico para impulsionar as vendas online; • Coordenar a equipe de e-comerce, incluindo recrutamento, treinamento e avaliação de desempenho; • Coordenar o design e a funcionalidade do site de comercio eletrônico da empresa, afim de garantir uma experiência do cliente otimizada; • Monitorar e analisar métricas de desempenho, como taxas de conversão, tráfego e ticket médio, para identificar as áreas de melhoria; • Monitorar o estoque e o cumprimento de pedidos, garantindo a disponibilidade dos produtos e a entrega pontual; • Verificar se as bases de consultas estão funcionando de forma correta e se há consultas pendentes, através de sistema, a fim de disponibilizar relatório completo para clientes; • Monitorar e-mails e redes sociais, respondendo questionamentos e solicitações de clientes, garantindo que todos tenham o retorno das suas solicitações; • Prospectar clientes através das redes sociais, buscando perfil específico, fazendo anúncios para divulgação dos produtos oferecidos pela empresa; • Testar plataformas de comunicação com o cliente, realizando os ajustes necessários através do aplicativo, garantindo a melhor performance; • Acompanhar o histórico de utilização de contas de clientes, através de análise das informações do sistema, para elaboração de propostas, estudos de rentabilidade e retorno investimento; • Acompanhar as práticas de mercado, através de pesquisa de concorrência e fornecedores, com objetivo de propor melhorias no serviço prestado pela empresa; • Elaborar conteúdos para blog e/ou informativos, fazendo pesquisas de temas, elaborando textos, com o objetivo de impulsionar visualizações do canal; • Solicitar estornos solicitados pelo cliente ao financeiro, através de formalização da solicitação via e-mail, garantindo o atendimento da solicitação do cliente; • Conferir as cobranças enviadas pelos fornecedores, confrontando o total de utilizações com as quantidades informadas pelos mesmos, para verificar se está correta e garantir que a empresa não pague valores indevidos; • Colaborar com as demais equipes, como marketing, logística e atendimento ao cliente, a fim de assegurar a integração eficaz das operações de e-comerce com o restante do negócio; • Contribuir para o desenvolvimento de atividades diversas, quando necessário e/ou solicitado pelo superior; • Cumprir os procedimentos do sistema da qualidade, as normas disciplinares e de segurança da empresa.

Segunda a quinta 07:30 as 12:00 2:45 as 17:18 Sexta feira: 07:30 as 12:00 e das 12:45 as 16:03

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